精研核心技術(shù)，筑牢服務(wù)根基 —— 北京博海星源 EP4000B 全自動紅外分光測油儀專項培訓(xùn)順利開展

金秋九月啟新程，賦能提能正當(dāng)時。為進一步強化全體員工對公司核心產(chǎn)品的技術(shù)認知，夯實專業(yè)服務(wù)能力，北京博海星源于三季度培訓(xùn)計劃中特別增設(shè) EP4000B 全自動紅外分光測油儀專項培訓(xùn)。本次培訓(xùn)以 “吃透產(chǎn)品內(nèi)核、精進服務(wù)能力” 為目標，覆蓋技術(shù)原理、性能優(yōu)勢、應(yīng)用場景等全維度內(nèi)容，助力各崗位員工構(gòu)建系統(tǒng)的產(chǎn)品知識體系，為客戶提供更專業(yè)的技術(shù)支持與服務(wù)保障。

錨定標準內(nèi)核，明晰技術(shù)原理

作為公司環(huán)境監(jiān)測領(lǐng)域的核心設(shè)備，EP4000B 全自動紅外分光測油儀的研發(fā)與生產(chǎn)嚴格遵循行業(yè)權(quán)威標準，其核心技術(shù)原理與檢測流程符合國家標準 “HJ637-2018 水質(zhì) 石油類和動植物油的測定 紅外分光光度法”，確保檢測結(jié)果的合法性與準確性。

培訓(xùn)現(xiàn)場，技術(shù)研發(fā)部負責(zé)人詳細拆解了儀器的技術(shù)邏輯：儀器采用四氯乙烯磁力攪拌萃取水中油類物質(zhì)，運用油水分離膜替代傳統(tǒng)無水硫酸鈉，高效隔離雜質(zhì)與水分，精準獲取油與四氯乙烯的混合溶液以測定總萃取物含油量；同時通過內(nèi)置硅酸鎂吸附裝置脫除動植物油等極性物質(zhì)，實現(xiàn)石油類含量的單獨測定。在檢測計算環(huán)節(jié)，儀器依托紅外分光技術(shù)，通過波數(shù) 2930cm?1（CH?基團 C-H 鍵伸縮振動）、2960cm?1（CH?基團 C-H 鍵伸縮振動）和 3030cm?1（芳香環(huán) C-H 鍵伸縮振動）譜帶處的吸光度數(shù)據(jù)，完成總萃取物與石油類含量的精準計算，從原理層面保障了檢測結(jié)果的科學(xué)性。

解析結(jié)構(gòu)性能，凸顯核心優(yōu)勢

“儀器的競爭力源于扎實的結(jié)構(gòu)設(shè)計與性能表現(xiàn)。” 培訓(xùn)中，講師通過三維模型演示與實物拆解，清晰呈現(xiàn)了 EP4000B 的核心構(gòu)造 —— 由全自動操作軟件系統(tǒng)、紅外分光系統(tǒng)和前處理萃取系統(tǒng)組成的智能化結(jié)構(gòu)，搭配滾筒式立體攪拌技術(shù)，實現(xiàn)了從萃取到測量的全流程高效運轉(zhuǎn)。

針對各崗位關(guān)注的性能優(yōu)勢，培訓(xùn)重點梳理了儀器的核心亮點：

一是全流程自動化，從自動進樣、萃取、除水除雜，到測量、清洗、排液與數(shù)據(jù)存儲，可連續(xù)檢測 6-16 個樣品，單個樣品檢測僅需 3-8 分鐘，全程無需操作人員接觸試劑，大幅提升效率的同時保障安全；

二是高精度與高穩(wěn)定性，儀器檢出限低至 0.02mg/L，重復(fù)性 RSD≤1%，測量準確度誤差 <±2%，相關(guān)系數(shù) R≥0.9999，且具備零點自動實時調(diào)整功能，有效消除基線漂移影響；

三是智能化操作體驗，內(nèi)置 11 寸觸控電腦，搭載擁有軟件著作證書的專用工作站，支持紫外紅外雙系統(tǒng)一鍵切換，配合手機 APP 遠程操作監(jiān)控，可實現(xiàn)預(yù)約檢測、循環(huán)作樣等便捷功能；

四是適配性與環(huán)保性，兼容 1000ml、500ml 等多種市售棕色廣口瓶，內(nèi)置廢液分離收集裝置，支持試劑余量檢測與回收升級，且整機可放置于常規(guī) 1.2 米通風(fēng)櫥中，適配各類實驗室場景。

培訓(xùn)現(xiàn)場同步展示了儀器的詳細技術(shù)指標，從如何自動更換硅酸鎂，到油水分離膜技術(shù)詳細解讀，全方位呈現(xiàn)了產(chǎn)品的專業(yè)性能與適用彈性。
 

覆蓋場景應(yīng)用，強化服務(wù)認知

為幫助銷售、客服等崗位員工精準對接客戶需求，培訓(xùn)結(jié)合儀器應(yīng)用特點，系統(tǒng)梳理了其適用范圍與服務(wù)領(lǐng)域。在應(yīng)用場景上，該儀器可用于生活污水、工業(yè)廢水含油量測量，以及地表水、地下水中石油類含量檢測，適配環(huán)境監(jiān)測、石油化工、水文水利、自來水公司、污水處理廠等多個行業(yè)的檢測室與實驗室需求。

針對不同應(yīng)用單位的標準適配需求，培訓(xùn)特別整理了儀器對應(yīng)的執(zhí)行標準：如環(huán)境監(jiān)測站執(zhí)行 GB8978—1996《污水綜合排放標準》，飲食業(yè)油煙監(jiān)測單位適配 GB18483—2001《飲食業(yè)油煙排放標準》，石油石化企業(yè)符合 GB3551—83《石油煉制工業(yè)水污染物排放標準》等，確保員工能根據(jù)客戶行業(yè)屬性快速匹配產(chǎn)品價值。

此外，售后服務(wù)體系作為產(chǎn)品競爭力的重要組成部分，也被納入本次培訓(xùn)重點。講師明確了 “12 個月質(zhì)保期內(nèi)無償修換、10 年配件試劑供應(yīng)保障、專業(yè)工程師全流程解決方案支持” 的服務(wù)承諾，強調(diào)從樣品采樣到儀器運維的全鏈條服務(wù)能力，為員工開展客戶服務(wù)提供清晰指引。

實操結(jié)合答疑，夯實培訓(xùn)成效

為避免 “理論與實踐脫節(jié)”，本次培訓(xùn)特別設(shè)置實操演練與答疑互動環(huán)節(jié)。在實驗室實操區(qū)，員工分組參與儀器開機校準、樣品檢測、數(shù)據(jù)導(dǎo)出等全流程操作，技術(shù)講師現(xiàn)場指導(dǎo)規(guī)范動作，重點演示 “一鍵定標”“自動配質(zhì)控樣” 等核心功能的操作技巧。

“不同行業(yè)客戶對檢測效率的需求差異較大，儀器的樣品檢測量能否根據(jù)實際需求調(diào)整？” 針對銷售團隊提出的客戶常見問題，技術(shù)負責(zé)人逐一解答，并結(jié)合實際案例講解應(yīng)對策略。培訓(xùn)尾聲的知識測評顯示，參訓(xùn)員工平均成績達 92 分，對儀器核心技術(shù)與服務(wù)要點的掌握率顯著提升。

“只有自己吃透技術(shù)，才能給客戶講清價值。” 參與培訓(xùn)的銷售部員工表示，本次培訓(xùn)讓他對產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢有了更直觀的認知，后續(xù)對接客戶時更有信心。此次 EP4000B 全自動紅外分光測油儀專項培訓(xùn)，既是北京博海星源三季度賦能計劃的重要實踐，更是企業(yè) “以技術(shù)為核心、以服務(wù)為支撐” 發(fā)展理念的生動體現(xiàn)。未來，公司將持續(xù)開展核心產(chǎn)品與技術(shù)培訓(xùn)，推動全體員工專業(yè)能力迭代升級，以更扎實的專業(yè)素養(yǎng)助力企業(yè)發(fā)展。